Heights House Hotel, Ascend Hotel Collection

Quiero alertar a todas las personas que tengan intenciones de alojarse en este hotel, que mi experiencia fue simplemente terrible. Desde el primer momento en que llegué, noté un olor a humedad que me hizo sentir incómodo en la habitación. Pero lo peor fue el trato racista y despotico por parte de la mesera de la piscina, quien nos prohibió tomar bebidas que no fueran compradas en el bar, a pesar de acceder a su petición , posteriormente tiró nuestras cervezas a la basura. Cuando intenté quejarme, la encargada de la recepción me indica que no existe una regla que afirme eso, pero al no poder contactar al gerente tampoco pudo solucionar el problema , la mesera se identificó como la dueña y se portó de manera arrogante. En resumen, no recomiendo en absoluto alojarse en este hotel si no quieren perder su dinero y tener una experiencia desagradable. I want to alert everyone who intends to stay at this hotel, that my experience was just terrible. From the first moment I arrived, I noticed a musty smell that made me feel uncomfortable in the room. But the worst thing was the racist and despotic treatment by the pool waitress, who forbade us to have drinks that were not bought at the bar, despite agreeing to her request, and later threw our beers in the trash. When I tried to complain, the receptionist tells me that there is no rule that says that, but since she couldn't contact the manager, she couldn't solve the problem either, the waitress identified herself as the owner and was arrogant. In short, I absolutely do not recommend staying at this hotel if you don't want to waste your money and have an unpleasant experience.

Excelente servicio, las recámaras muy limpias. Los empleados siempre fueron muy amables. Nos hospedamos 4 días y todo estuvo muy bien. Felicitaciones!

Hotel viejo y las habitaciones tienen un olor a humedad muy desagradable , la mesera de la piscina creo de nombre Scarlet , se presenta como dueña del lugar y trata a los huéspedes de forma despota , prepotente y hasta racista , nunca volvería a este lugar , tomen esto en cuenta para su próxima reserva .

Al principio pensé que estaría lejos del centro por lo visto en el mapa, pero en 10 minutos o menos estás en el centro y tiene accesos fáciles

Es un lugar bien ubicado, con gente muy culera atendiendo en el bar y el desayuno está de 0.