Star Furniture - W. Houston/Katy

Podría dar un 0 estrellas si es posible no compren aseguranza a los muebles de nada sirve te hacen creer que cubre todo pero no es verdad llevamos casi 3 años discutiendo hablando y mandado reporte de mi mueble dañando y aún no me mandan una respuesta la silla me la rompieron al bajar yo estaba presente les dije a los chicos que estaban dañando el mueble y después hablé a la tienda y me dijeron que los reportara a la aseguranza y hasta la fecha no hemos recibido respuesta y me dijo la señora Martha saenz que hablé a la aseguranza ella nos vendió los muebles compramos más de 25 mil dólares en muebles y todo se pagó. La silla costó 1000 dólares y tan corriente frajil . Me arrepiento tanto de aver comprado en esa tienda recomiendo mil veces gallery furniture ahí el dueño es tan lindo y la gente que quiera obtener muebles de la misma marca busquen pequeños negocios ellos tienen los mismos solo ordenarlos. Esta tienda aparte no te atienden bien los vendedores hasta te presionan para que decidas no te dejan ni escoger.

NO COMPRES AQUÍ! La tienda, vendedores y muebles son bonitos pero no valen para nada lo que cuestan. Su “customer service” es ineficiente y les importa poco o nada sin tus estás satisfecho con el producto. Yo compre un sideboard en esta tienda.. precio caro.. y cuando lo recibí tenía defectos en la pieza, las puertas no se cierran correctamente y no estaban alineadas (el modelo requiere que sean perfectas para cuadrar el estilo del mueble). Llame a customer service y mandaron un técnico que indico que no podía ayudarnos porque la puerta estaba defectuosa, que pasaría el reporte a customer service y que ellos me llamarían. Varios días después llame y me dijeron que el reporte del técnico decía que todo estaba perfecto, que era un asunto de perspectiva (o sea yo me imaginaba que las puertas estaban torcidas) el técnico vio todo perfecto. De tanto reclamar contacte a Martha Rafferty, la vendedora (único elemento positivo de la historia) quien desde entonces está presta a ayudarnos cómo puede... sin embargo, no ha pasado nada. Mandaron un nuevo mueble para que “escoja” si cambiaba por el nuevo que traían o me quedaba con el primero ... el reemplazo estaba peor que el primero así que lo rechacé! No entiendo cómo o una tienda de prestigio, que te dice vender muebles de estilo y calidad, es tan pobre y barata respecto los muebles que te entregan y el servicio que te dan??? Solo les importa recibir tu dinero, una vez que te entregaron tu mueble es tu problema si te gusta o no... no vale la pena gastar aqui pues encuentras cosas más bonitas y baratas en otras tiendas u online ! Realmente me arrepiento no haberlo hecho así... hace años compré algunos muebles aquí y eran buenos, por eso fui y adquirí mi mueble aquí esta vez... pero definitivamente NO vale la pena. Ahora estoy literalmente rogándoles por que resuelvan mi caso y si no, que me devuelvan mi dinero pues pague mucho por esta pieza mal hecha y no me voy a conformar hasta tenerla perfecta (tal como en la tienda) o no la quiero. Simplemente quiero lo que compre y lo que pague por ella! Una pieza con puertas correctamente instaladas y alineadas.. es mucho pedir??? Estoy en esto desde enero y nisiquiera puedo ocupar el mueble... he esperado mucho tiempo y con mucha paciencia pero ya es hora que resuelvan la situación... si customer service no corresponde a la tienda , les recomiendo cambiar de proveedores de customer service! Es un pésimo servicio... aún así, la tienda debe garantizar la calidad del Producto y no lo está haciendo... ojalá lean este post y al menos se preocupen por lo que están vendiendo!

Bellos muebles para el hogar..ofertas 4 de julio.. excelente atención

Muebles de mala calidad !!!! Leí el mismo problema q tengo yo !!!!! Compramos un comedor q la madera está inflada desde los 2 meses de comprada !!!!! Ya ni se adonde ir , fui a la tienda y a pesar q cdo vas a comprar no te dejan ni mirar cayéndote atrás , pues cuando vas a reclamar ni te atienen y te mandan a atención al cliente !!! Ahí te dicen q te lo cambiarán q escojas y te dan fecha de cambio y ya nunca mas te responden !!! Y quien me vendió la atención al Cliente o la tienda q tiene muebles defectuosos ????? Todos deben involucrarse en el problema !! Mientras tanto se infla más la madera !!!! Cuanto debemos esperar ?????? Veremos q mas y cuánto más para resolver este problema !!!!

En principio me atendieron muy bien, el problema está en el seguro que ofrecen junto a la compra de los artículos, no son de fiar, y no recomiendo adquirir el seguro, ya que nunca te responden, o les escribes y te responden pidiéndote un número de seguimiento del caso que ni siquiera se toman la molestia de revisar, de verdad me decepciona mucho que una tienda cómo está ofrezca un seguro tan malo, y con muy poca seriedad, me parece que apuestan al cansancio del cliente.