Angels of Care Pediatric Home Health

Excelente atención, realmente siento que se preocupan por los pacientes, el acompañamiento que me dan y seguimiento a mi caso es constante. No podría estar más feliz y tranquila. Agradezco muchísimo a mi coordinadora Maira quien conoce y maneja muy bien sus casos.

Pésima compañía. Hablé el 14 de Junio para preguntar si tenían terapistas disponible y me dijeron que si hablé con su doctor y ese mismo mandaron la referencia, tengo la copia que ese mismo día su doctor me mando por email. Cada semana llamaba y solo me decían que alguien del departamento encargado me hablarían. Pasaron 3 semanas las cuales yo llamaba para preguntar que status. Hasta que le dije que ya tenía 3! Semanas y nadie me hablaba me transfirió la llamada al encargado de procesar las referencias Bobby Thompson y el me dijo que no tenía la referencia le dije que yo la tenía y se la mande por email. Thompson me dijo que me hablaría al día siguiente o más tardar el viernes. Sorpresa!!! No me hablo yo le llame el martes siguiente y me dijo que no no tenía la referencia le expliqué que ya había hablado con el y se la había mandado y me dijo que no importaba que tenía que llamar al doctor de nuevo para que ellos la mandaran. Esto ya era en la cuarta semana. Le dije gracias y volví a marcar para reportar todo lo sucedido y me fue peor me contestó la señora Sheila Bartolomei me puso en espera para hablarle al señor Thompson y corroborar lo que yo decía al regresar se puso a la defensiva y empezó a gritar y a decir que yo mentía cuando tengo las pruebas con fechas y todo. Le dije que no me gritara que estaba grabando la llamada y se calmó y me dijo que mandara la referencia por cuarta vez. La mande y me dijo que ya la tenía que me hablarían después. Me hablo Maria Hernández para decirme que no tenían terapistas para mi hijo que me recomendaba que buscara otra compañía y le pedí hablar con un manager y me comunico con Suzeth y ella me dijo que no podían hacer nada.

Pésimo servicio de esta compañía mala comunicación entre supervisor Mayla y personal csr de nombre gisele muchas mentiras y contradicciones no dan solución solamente le hechan la culpa a terceras personas y no toman acción ni responsabilidad de nada. Decepcion como compañía, en su página manejan visión y misión pero nada que ver con la realidad. Ah y si de pura casualidad me responden por este medio y me quieren dar sus numero de teléfonos los tengo y los de after hours también y el número de celular de trabajo de la manager Maylin así que en vez de comentar aquí sus disculpas empiecen por mejorar su servicio en oficinas administrativas

0 Communication! My nurses gave there 2 weeks notice 3 weeks ago due to cute in there hours due to insurance! Not one person from angels of care has reached out to me to talk about sending new nurses out to my home. Only know my nurse are quitting because they told me. Never can reach anyone there always answering machine. No return calls! I don’t even try to call anymore.

The atmosphere at this company is superb. From the time you enter the front door, you are met by the orientation coordinator. She is the most friendly person I have ever met. She is smart and professional. The rest of the staff is friendly as well. Now for management! The regional director of nursing is wonderful. She cares about the staff and the orientation is good and it is based on the nurses needs.my only suggestion is get better on answering the phone. Very difficult to get to the schedulers. They try very hard to meet the employee needs.